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RETOURS & REMBOURSEMENTS

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez tout d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite l’émetteur de votre carte bancaire, car un délai peut être nécessaire avant l’affichage du remboursement.
Enfin, rapprochez-vous de votre banque : un temps de traitement est souvent requis.

Si après ces démarches le remboursement n’apparaît toujours pas, vous pouvez nous contacter à : contact@perenncreations.fr

Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou volé ?
PERENN ne peut être tenue responsable en cas de perte ou de vol lors du retour d’un colis.
Nous vous recommandons vivement d’opter pour un envoi avec suivi et assurance afin de garantir sa bonne réception.

Puis-je retourner un article hors Europe ?
Actuellement, les retours et échanges sont uniquement acceptés pour les commandes effectuées depuis les pays de l’Union Européenne.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une notification vous sera envoyée par e-mail dès que votre remboursement sera effectué.

Merci de prévoir un délai d’environ 10 jours ouvrés après réception de votre retour pour le traitement de votre demande.
Nous faisons toujours au mieux pour raccourcir ce délai.

À noter :
Si votre commande bénéficiait de la livraison offerte (à partir de 80 €) et qu’un retour fait passer le montant en dessous de ce seuil, les frais de livraison initiaux seront déduits du remboursement.